Ruilen & retourneren

Ruilen & Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen! Bij Haven Van Wonen kun je eenvoudig ruilen of retourneren.

 

Retourneren

Je hebt bij ons altijd 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kun je het product zonder opgave van reden retourneren.

Voorwaarden:

  • Het product is onbeschadigd en ongebruikt.
  • Indien mogelijk in de originele verpakking.
  • Je stuurt het product binnen 14 dagen na aanmelding retour.

Zo werkt het:

  1. Stuur een e-mail naar info@havenvanwonen.nl met je ordernummer en reden van retour (optioneel).
  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
  3. Verpak het product goed en stuur het terug naar ons retouradres.
  4. Na ontvangst en controle storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de gebruikte betaalmethode.

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (bijv. beschadigd of verkeerd geleverd product).

 

Ruilen

Wil je liever een ander artikel of een andere kleur/matenvariant? Dan kun je het product retour sturen zoals hierboven beschreven en een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop. Zo weet je zeker dat het gewenste product nog op voorraad is.

 

Uitzonderingen

Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem dan even contact met ons op!

 

Vragen?

Heb je vragen over je retour of ruiling? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@havenvanwonen.nl. We helpen je graag verder!